r999 গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কী বিষয়ে

r999 r-999.cam ওয়েবসাইট এবং ডাউনলোড পেজ থেকে ইনস্টল করা Android অ্যাপ পরিচালনা করে। আপনি নিবন্ধন, ডিপোজিট, গেম খেলা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য দেন, তার কী হয় — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এটি ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিমকে পাঠানো সব বার্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ ভাষায় লিখেছি। কোনো বাক্য বুঝতে অসুবিধা হলে নিবন্ধনের আগেই লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, একজন এজেন্ট বুঝিয়ে দেবেন। পুরো পেজটি পড়তে কয়েক মিনিট লাগে এবং একবার পড়া উচিত, কারণ লবির প্রতিটি গেমের ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন

r999 অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে মোবাইল নম্বর, পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং একটি পাসওয়ার্ড দিতে হবে। একটি ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে নম্বরটি যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ সেটি দিয়ে লগইন করতে না পারে। জন্মতারিখ দিয়ে নিশ্চিত করা হয় যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি — এটিই আমাদের একমাত্র বয়সসীমা। অ্যাকাউন্ট ছাড়াও লবি ব্রাউজ করা যাবে, তবে ডিপোজিট ও গেম খেলতে যাচাইকৃত লগইন লাগবে।

আপনি যদি ১৪৫% প্রথম ডিপোজিট বোনাস নেন, তাহলে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা আপনার ব্যাংকের পেমেন্ট রেকর্ড সেই অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে সঠিক ব্যালেন্সে ক্রেডিট যায়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN কখনো দেখি না এবং কোনো কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাপ ও সাইট কী তথ্য রাখে

প্রতিটি ভিজিটে একটি সংক্ষিপ্ত প্রযুক্তিগত রেকর্ড তৈরি হয়: ডিভাইস মডেল, Android ভার্সন, IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, আপনি কোন পেজ খুলেছেন এবং লগইন-লগআউটের সময়। প্রতিটি গেম রাউন্ডের জন্য আলাদা রেকর্ড থাকে — বেটের পরিমাণ, ফলাফল ও সময়। ব্যালেন্স নিয়ে বিরোধ মেটাতে এবং অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা আগেভাগে ধরতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা চলে। প্রতিটি কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরের এজেন্ট আগে কী হয়েছে পড়তে পারেন এবং আপনাকে বারবার একই কথা বলতে না হয়। প্রশিক্ষণ ও মান যাচাইয়ের সময় সুপারভাইজাররা কিছু ট্রান্সক্রিপ্ট পর্যালোচনা করেন, এবং সংরক্ষণের আগে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আড়াল করা হয়।

r999 কেন প্রতিটি রেকর্ড রাখে

সব তথ্য একই কারণে রাখা হয় না। নিচের টেবিলে দেখানো হয়েছে কোন তথ্য রাখা হয়, কী কাজে লাগে এবং r999-এর ভেতরে কারা সেটি দেখতে পারেন।

কুকি ও ডিভাইস স্টোরেজ

লবি থেকে গেমে যাওয়া-আসার সময় আপনাকে লগইন রাখতে একটি সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। একটি ছোট প্রেফারেন্স ফাইল আপনার ভাষা, সাউন্ড সেটিং ও সর্বশেষ খোলা গেম মনে রাখে। ব্রাউজারে কুকি মুছলে লগআউট হয়ে যাবে এবং এই পছন্দগুলো রিসেট হবে।

r999 অ্যাপ কুকির বদলে আপনার ফোনে একটি লগইন টোকেন সংরক্ষণ করে এবং অ্যাপ মুছে ফেললে সেই টোকেনও চলে যায়। আমরা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না এবং কুকি থেকে পাওয়া তথ্য কাউকে বিক্রি করি না।

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

গেম রাউন্ডগুলো Red Tiger, Ezugi, KA Gaming, PG Soft এবং JDB-এর সার্ভারে চলে, তাই এই সরবরাহকারীরা শুধু রাউন্ড আইডি এবং ফলাফল পায়—আপনার নাম বা নম্বর কখনো পায় না। পেমেন্ট প্রদানকারীরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক রেফারেন্স পায়, যা ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

পরিচয়পত্রের তথ্য শুধু যাচাই দলের কাছে যায় এবং লাইসেন্সের প্রয়োজনে সেই চেক পর্যালোচনাকারী অডিটরের কাছে পাঠানো হয়। আমরা প্লেয়ারদের তালিকা বিক্রি করি না এবং আপনার নম্বর অন্য কোনো জুয়া প্রতিষ্ঠানের কাছে দিই না। আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধই একমাত্র ব্যতিক্রম, এবং সেটির জবাব আমরা লিখিতভাবে দিই।

তথ্য কতদিন আমাদের কাছে থাকে

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হয়, কারণ পেমেন্ট বিধিমালা অনুযায়ী শেষ লেনদেনের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তা দেখানোর বাধ্যবাধকতা আছে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রোফাইল, লগইন তথ্য এবং মার্কেটিং পছন্দ মুছে দেওয়া হয়। যা অবশিষ্ট থাকে তা হলো বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পেমেন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত রেকর্ড, যা সীমিত অ্যাক্সেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই

শুধু একটি নিশ্চিত মোবাইল নম্বর দিয়ে ডিপোজিট ও খেলা শুরু করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি আসে প্রথম উত্তোলনের আগে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি পাঠান, এবং KYC দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা পর্যালোচনা করবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,১০০।

যাচাই সম্পন্ন হলে প্রথম উত্তোলন সাধারণত প্রায় ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, এবং পরবর্তী উত্তোলনগুলো সাধারণত প্রায় ৩৮ মিনিটের মধ্যে হয়। নথিতে থাকা নাম অবশ্যই আপনার r999 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে, তাই নিবন্ধনের সময় কোনো বানান ভুল হলে তা সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করে নেওয়া ভালো।

আপনার তথ্য নিয়ে যে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন

আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে বা ভুল বানান বা পুরনো ঠিকানা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট না হারিয়েই বোনাস ও ম্যাচ সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করতে পারবেন, এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং একই চ্যাট থ্রেডে উত্তর দেওয়া হয়, যাতে আপনি সব অনুসরণ করতে পারেন।

কিছু রেকর্ড অনুরোধ করলেও মোছা সম্ভব নয়, যেমন সম্পন্ন হওয়া একটি উত্তোলন, কারণ পরে পেমেন্টের প্রমাণ দেওয়ার উপায় থাকবে না। কোনো কিছু মোছার আগেই আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব কোন তথ্যগুলো সেই শ্রেণিতে পড়ে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডিভাইস ও r999-এর মধ্যে সব ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই কোনো এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না। প্লেয়ারদের রেকর্ডে প্রবেশাধিকার শুধু সাপোর্ট, পেমেন্ট এবং KYC দলের মধ্যে সীমিত এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। এমন পাসওয়ার্ড বেছে নিন যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।

r999-এর কেউ কখনো চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash PIN বা ওয়ান-টাইম কোড চাইবে না। কেউ চাইলে বুঝবেন এটি আমাদের পক্ষ থেকে নয়: চ্যাট বন্ধ করুন এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে জানান।

এই নীতি কখন পরিবর্তন হয়

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই থাকে। কোনো নিয়ম পরিবর্তন হলে নতুন টেক্সট এখানে পোস্ট করা হয় এবং কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে একটি নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনটি কোনো পেমেন্টের প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করলে লাইভ চ্যাট ঘোষণায়ও উল্লেখ করা হয়। সেই সময়ের পরেও খেলা চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

প্লেয়ারের তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আইডি না পাঠিয়েও কি খেলতে পারব?

হ্যাঁ। নিবন্ধন, ডিপোজিট ও খেলার জন্য শুধু মোবাইল নম্বর যথেষ্ট। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় প্রথম উত্তোলনের সময়, এবং টাকা পাঠানোর আগে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেটি সম্পন্ন হতে হবে।

r999 কি কখনো আমার bKash PIN চাইবে?

না। ডিপোজিটের জন্য শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং bKash অ্যাপে আপনার অনুমোদিত পরিমাণ দরকার। কেউ যদি আমাদের নামে আপনার PIN বা ওয়ান-টাইম কোড চায়, সে আমরা নই।

আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে দিতে পারি?

লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লগইন বন্ধ করে দেব, প্রোফাইল মুছে ফেলব এবং সব মেসেজ পাঠানো বন্ধ করব, তারপর একই চ্যাটে নিশ্চিতকরণ দেব। বিধিমালায় নির্ধারিত সময়ের জন্য পেমেন্টের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে এবং চাইলে সেই সময়সীমা জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমার চ্যাট মেসেজ কে পড়ে?

ডিউটিতে থাকা সাপোর্ট এজেন্টরা উত্তর দেন, এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সুপারভাইজাররা কিছু নমুনা পড়েন। ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণের আগে পেমেন্ট রেফারেন্স মাস্ক করা হয়, যাতে পরে কেউ সেগুলো ব্যবহার করতে না পারে।

এরপর দেখুন r999 নিবন্ধন কীভাবে ধাপে ধাপে করতে হয়, অথবা আজকের ক্রিকেট মার্কেট দেখতে হোম পেজে ফিরে যান।